Ingeniero de Software Senior · Telecomunicaciones · Operadora de telecomunicaciones (nombre reservado por confidencialidad)
Etapa extensa · operación 24/7
Construyo y mantengo software interno que sostiene a los equipos de venta, soporte, planificación de red y monitoreo de calidad. Foco en herramientas de CRM con cobertura, planificación geoespacial, grabación de voz/pantalla y monitoreo en vivo de interacciones representante–cliente.
- Mapa de cobertura HFC, fibra, 2G/3G/4G/5G integrado al CRM para que venta y soporte sepan qué ofrecer por zona.
- Herramienta geoespacial para dibujar, calcular y cotizar tramos de red por antena y zona urbana.
- Plataforma de grabación de pantalla y voz con monitoreo en vivo y trazabilidad por agente.
- Módulo de registro de opciones IVR/Asterisk para flujos de atención telefónica.
- Modernización de sistemas legados preservando continuidad operativa 24/7; CI/CD en GitLab; servicios Dockerizados.